DNA AUTOPARTS

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

07/08/2023 às 13:57

ID: 169656665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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COMPREI UM CONJUNTO ROTATIVO PEÇA PARA UM JETTA - ATRAVES DO MERCADO LIVRE.

A PEÇA CHEGOU E ASSIM QUE INSTALEI, VERIFIQUEI UM DEFEITO NA PEÇA. FUI EM BUSCA DA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA. DENTRO DO PRAZO DE 7 DIAS.
COMO OS CARAS PEDEM PARA NÃO ABRIR RECLAMAÇÃO NO MERCADO LIVRE, FUI TENTAR AJUDAR A EMPRESA E LIGAR DIRETO PARA ELES. E ENTÃO ELES PEDIRAM QUE EU MANDASSE A PEÇA PARA OS CORREIOS COM MEUS RECURSOS, E DAÍ ELES LEVARIAM ATÉ 30 DIAS PARA VERIFICAR A POSSIBILIDADE DE GARANTIA E CASO NÃO FOSSE DETECTADA A GARANTIA DE FATO EU TERIA QUE PAGAR OS CORREIOS PARA QUE ELES ME RETORNASSEM A PEÇA RUIM (VAZANDO ÓLEO PELA PARTE QUENTE).

DISSE AO RAPAZ EVERTON AO TELEFONE QUE TAL SOLUÇÃO NÃO ME ATENDIA. POIS EU ESTAVA AINDA NO DIREITO DE FAZER A DEVOLUÇÃO, TER O DINHEIRO DE VOLTA E COMPRAR OUTRA PEÇA, TENDO EM VISTA QUE ISSO DARIA MUITO MAIS DINAMISMO NA RESOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA. NÃO PODENDO AGUADAR COM O CARRO PARADO.

FORA QUE EU FICARIA NA MÃO DELES NA QUESTÃO DA GARANTIA. E PELO O QUE PUDE VER ATRAVES DE OUTRAS RECLAMAÇÕES, ESSE SERIA UM OUTRO PROBLEMA.

OU SEJA, SE ELES DISSESSEM QUE NÃO ERA PROCEDENTE DE GARANTIA EU PERDIA O DINHEIRO E FICAVA SEM A PEÇA QUE É MINHA PROVA. ISSO POR QUE O VALOR DA NOTA FISCAL É DIFERENTE DO QUE O VALOR QUE PAGUEI NO MERCADO LIVRE, PORTANTO, DE TODA A FORMA EU FICARIA SEM O INTEGRAL DO QUE FOI PAGO DE VOLTA. A DIFERENÇA SERIA DE MAIS DE 30% EM UMA PEÇA DE MAIS DE MIL REAIS.

INFORMEI QUE RETORNARIA A PEÇA VIA DEVOLUÇÃO PELO MERCADO LIVRE. O RAPAZ DISSE QUE SABIA COMO CONTORNAR ESSA SITUAÇÃO E FAZER TUDO CONFORME ELE QUERIA FAZER. E FOI ATÉ O FINAL COM ESSE ARGUMENTO DE QUE ESTAVA AGINDO CONFORME A LEI, QUANDO OBVIAMENTE NÃO ESTAVA.

O BOTÃO DA DEVOLUÇÃO GRÁTIS ESTAVA HABILITADO. FUI LÁ E APERTEI.
O MERCADO LIVRE DISSE QUE RESOLVERIA.
DEPOIS RETORNOU DIZENDO QUE O VENDEDOR TINHA PEDIDO AJUDA AO MERCADO LIVRE.

E ENTÃO RETORNARAM COM A RESPOSTA DA NEGATIVA.

E AÍ COMEÇOU O IMBROGLIO PARA RESOLVER.

ELES ALEGAM QUE A PEÇA FOI USADA. EU INSTALEI A PEÇA, POIS SEM INSTALA-LA NÃO HAVIA COMO ADIVINHAR QUE ELA TINHA UM PROBLEMA OCULTO. JÁ FIZ DIVERSAS DEVOLUÇÕES DESSAS E NUNCA TIVE PROBLEMA.

INSTALAMOS A PEÇA ANTIGA DE VOLTA E O DEFEITO QUE MOTIVOU A TROCA SE MANTEVE, MAS O VAZAMENTO DE ÓLEO PAROU. CONFRMANDO ASSIM O PROBLEMA NA PEÇA QUE ME VENDERAM.

COMPREI OUTRA PEÇA NO MERCADO LIVRE MESMO, SÓ QUE COM OUTRO FORNECEDOR. A PEÇA JÁ FOI INSTALADA E O PROBLEMA DO CARRO ESTÁ RESOLVIDO.

INSISTI PARA TENTAR RESOLVER E TANTO O MERCADO LIVRE QUANTO A WM AUTO PARTS / DNA AUTO PARTS (CADA HORA SE APRESENTAM DE UMA FORMA) PARARAM DE RESPONDER.

ESTOU INDO EM BUSCA DOS MEUS DIREITOS.