Atraso de pagamento da recisão de contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

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Diadema - SP

15/07/2024 às 22:21

ID: 193029749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou passando pela mesma situação dos citados aqui, até o mês de Março os pagamentos estavam vindo certinho, conforme contrato todo dia 28 do mês, a partir de Abril começou o transtorno.
O pagamento do dia 28/06 está em atraso, ao contatar a responsável pelo setor ela informou que não houve repasse bancário e que a data prevista seria para o dia 22/07. Eu conto com esse valor para pagamento do meu aluguel, tive que pegar empréstimo nesse mês não atrasar o aluguel. Ao pegar que por favor revisassem a data para pagamento fui informada que a data prevista mudou para o dia 31/07, ou seja, ficará duas parcelas em atraso! Atrapalhou todo o meu orçamento. Gostaria muito que pudessem resolver essa situação pois se fosse ao contrário estariam infernizando minha vida para efetuar o pagamento e o juros seria altíssimo. No aguardo.

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Resposta da empresa

16/07/2024 às 18:19

Boa tarde Tatiana,

O Serviço de Atendimento ao Cliente recebeu sua reclamação e será dirigida ao setor financeiro para que seja respondida diretamente ao seu e-mail.
Apesar de não ter constado o empreendimento e número de sua unidade, desde já pedimos desculpas pelos transtornos e ficamos à disposição pelos canais: *******.
Atenciosamente

Réplica do consumidor

18/07/2024 às 01:36

O empreendimento é Pátio Luzitânia, unidade 22.
No aguardo.

Réplica da empresa

18/07/2024 às 10:32

Tatiana, bom dia.
Primeiramente, lamentamos pelo constrangimento.
Ciente, estaremos tomando as devidas providencias e na sequencia te retornaremos.