Atraso na data de entrega
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
31/03/2026 às 19:22
ID: 244864843
Adquiri uma unidade do empreendimento Way Petrópolis, data de entrega prevista para novembro de 2024, no contrato tolerância de maio 2025. Utilizei meus investimentos para comprar o apartamento e no final não tenho meu dinheiro nem apartamento ! Passaram 2024 , 2025, 2026 e sempre dão uma desculpa ! Quero uma resposta urgente, falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:28
Prezado Thiago, bom dia.
Recebida sua mensagem, providenciamos o envio ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para análise e breve resposta.
Caso queira fazer contato diretamente com o serviço, seguem canais logo abaixo.
Serviço de Atendimento ao Cliente | SAC : [email protected]
Atenciosamente
DNA CONSTRUTORA
Serviço de Atendimento ao Cliente
e-mail: [email protected] | Portal do Cliente DNA: https://dna.cvcrm.com.br/cliente
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 13:33
mensagem automática não resolva a situação ! marca uma reunião pessoalmente para poder conversar ou vou tomar medidas jurídicas .
Réplica da empresa
02/04/2026 às 14:43
Thiago, boa tarde,
A construtora encaminhou comunicado em 31/03, acerca desse atraso. Lamentamos, e certamente não é de nossa vontade a nova postergação. O interesse comum é a conclusão deste empreendimento grandioso. Em que pese esse momento de desafio, estamos à disposição pelos canais de relacionamento, quais sejam: Portal do Cliente DNA e Serviço de Atendimento ao Cliente, através do e-mail [email protected].
Agradecemos sua mensagem.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 15:10
O que adianta mandar comunicação sendo que vocês não responde o ( central de atendimento DNA ), não tem a educação de marcar uma reunião pessoalmente, FALTA DE RESPEITO !
Desculpa em 2024
Desculpa em 2025
Desculpa em 2026
Até quando ???
Além disse, quando vai visitar a obra na semana não tem 10 funcionários trabalhando assim nunca vai acabar mesmo !