Atraso na entrega do resultado do exame de DNA (Pedido *****)
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/02/2026 às 17:23
ID: 241789595
Fiz exame de DNA e me passaram prazo de 10 a 15 dias úteis.
Hoje fazem 19 dias úteis e não obtive nenhuma resposta.
Me pediram informações complementare na segunda-feira alegando que o exame já estaria pronto e que estaria apenas faltando essa informação. No mesmo dia sanei a demanda e enviei o documento solicitado.
Hj, quinta-feira, sigo sem meu laudo.
Entrei em contato e como de práxis, nenhuma posição ou previsão.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:44
Bom dia,
Lamentamos o ocorrido. Solicitarei uma auditoria em seu atendimento para verificar o que pode ter ocorrido.
Nosso gestor entrará em contato com você para obter as informações.
Qual seria o melhor horário?
Att
Equipe de relacionamento
DnaExpress