Não deixam claro na contratação a margem de erro do exame!
Em réplica
Manaus - AM
11/01/2024 às 15:08
ID: 180232739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço de reconstrução de DNA para um processo do meu sobrinho, no qual é necessário incluir o nome do pai falecido, que era meu irmão, na certidão dele. Optei pelos serviços da empresa DNA Express. Ao receber o resultado, constatei que estava inconclusivo. Fui informada de que, segundo a empresa, todo exame de reconstrução de DNA possui apenas 50% de chances de ser conclusivo. Essa informação me foi comunicada SOMENTO NO MOMENTO DA ENTREGA DO LAUDO, e não antes da contratação do serviço.
Como solução, a empresa sugeriu a coleta de mais material genético de outros parentes de primeiro grau. No entanto, a inclusão de cada pessoa adicional implica em custos de *******,00 reais por indivíduo.
Estou pagando com muito sacrifício financeiro esse exame, e ainda querem que eu pague mais *******,00 por cada pessoa que coletar material genético, sendo que tem chances de dar inconclusivo novamente.
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Resposta da empresa
12/01/2024 às 09:41
Bom dia,
Existem várias razões técnicas pelas quais um exame de reconstrução genética pode resultar em um relatório inconclusivo.
Limitações do DNA disponível: Em alguns casos, a quantidade ou qualidade do DNA coletado pode ser insuficiente para realizar uma análise precisa.
Polimorfismos genéticos: As variações genéticas naturais entre os indivíduos, conhecidas como polimorfismos genéticos, podem dificultar a comparação precisa dos perfis genéticos. Se houver muitos polimorfismos, a análise pode não ser conclusiva.
Ausência de marcadores específicos: Em alguns casos, pode não haver marcadores genéticos suficientemente distintos para distinguir com certeza a paternidade. A falta de marcadores informativos reduz a capacidade do teste de fornecer uma conclusão definitiva.:
É importante destacar que a inconclusividade não significa automaticamente que a paternidade está excluída. Pode indicar apenas que, com base nas amostras fornecidas, não é possível chegar a uma conclusão definitiva. Em muitos casos, a repetição do teste com amostras de melhor qualidade pode ajudar a resolver essas inconclusividades. Por isso a necessidade de se realizar novas coletas com inclusao de novos participantes.
A informação da possibilidade de resultado inconclusivo é sempre comunicado antes da realização do exame por nossos atendentes.
Mas me encaminhe por favor o codigo de seu atendimento para que possamos solicitar uma auditoria completa de seu atendimento.
Aguardamos seu retorno,
Réplica do consumidor
12/01/2024 às 10:52
******* que não tive acesso ao documento que assinei na hora de fazer o exame, e pedindo cópia me foi negado!
Requisição - *******