Resultado não entregue no prazo

Bom dia, Solicitamos uma auditoria em seu atendimento e consta como resultado liberado dentro do prazo contratado.

A Sra já conseguiu acesso ao laudo? Gostaria de alguma ajuda para acesso?

Não foi entregue dentro do prazo, foi liberado dia 22/03/*******.
O prazo era 21/03/*******!!!
Mesmo sendo um dia depois, não foi dentro do prazo!!!!

Boa tarde, Nossos prazos são contados em dias úteis e não corridos. A coleta de seu exame foi feita no dia 12/03/*******.

Logo se contabilizarmos o período contratado que foi de7 a 10 dias úteis (não é contado sábados, domingos e nem feriados),logo o prazo mínimo contratado cairia no dia 21/03. E o prazo máximo no dia 27/03.

Logo se seu exame foi contratado com o prazo entre os dias 21/03 e 27/03, seu laudo foi liberado na data prevista, com 8 dias úteis, 2 dias antes do prazo máximo.

Qualquer dúvida, estamos a sua inteira disposição!!

Não não, então vcs sejam transparentes e colocam a data certa, pois colocaram pra mim o prazo de 5 a 7 dias, e nem que eram úteis colocaram, mas eu sei que sempre são dias úteis, só colocaram que o resultado sairia dia 21/03/2023as 22:00.
E só vcs assumirem o erro de vcs, mas querem arrumar justificativa pro erro!
Péssima empresa!!!
Mas sei dos meus direitos e já estou correndo atrás deles.