Empresa não baixada e falta de suporte da DNA Financeiro
Respondida
Maringá - PR
30/06/2025 às 09:36
ID: 220857241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo final do ano de 2022 abri uma empresa com a DNA financeiro, e no final do ano de 2023 solicitei que a mesma fechasse essa empresa, pois já não estava mais fazendo uso. Paguei todo o tramite e realizei todo o procedimento informado por eles e fui informada que os mesmo fariam a baixa da empresa e que eu não precisaria me preocupar com mais nada. Porém, ao consultar meus débitos na prefeitura de minha cidade, fui informada que a DNA não fez a baixa da empresa e sim, somente a baixa do simples, tornando assim a minha empresa em uma empresa normal, o que requer documentos diferentes, que não tenho acesso e a falta desta documentação esta gerando varias multas, muitas já estão com juros absurdos e em momento nenhum fui informada destas informações pela empresa de contabilidade, apesar de a prefeitura ter informado que havia emitido notificação dessas pendencias. Ao tentar contato com a empresa minhas mensagens não são mais respondidas, não tenho retorno de e-mails. A prefeitura solicita documentação e não consigo retorno desta documentação para tentar resolver o problema.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:56
Bom dia, Mariana. Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, mesmo com a baixa da empresa, seguimos acompanhando o processo junto à prefeitura, que ainda não foi finalizado.
O que ocorreu foi o seguinte: o pedido foi feito normalmente, e mesmo após a conclusão, o processo foi reaberto. A prefeitura passou a exigir documentações que, anteriormente, não eram obrigatórias. Mesmo assim, todas as exigências foram atendidas. Ainda assim, o processo seguiu com novas solicitações, e todas também foram devidamente cumpridas.
Diante da demora e da falta de andamento no processo original, optamos por abrir um novo pedido, que atualmente está em andamento na prefeitura. Estamos acompanhando de perto esse novo processo e, paralelamente, solicitamos o estorno das multas indevidas que você sofreu.
Entendemos que o prazo está além do esperado, mas infelizmente, neste momento, não há outra ação possível além de aguardar a análise e conclusão por parte dos fiscais da prefeitura.
Caso você tenha qualquer dúvida, estamos à disposição pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******. Todas as atualizações do processo serão enviadas diretamente para o seu e-mail para que você possa acompanhar.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe DNA