Solicitação de cancelamento não atendida e cobranças indevidas após pedido de rescisão
Resolvido
Brasília - DF
11/12/2025 às 08:38
ID: 234410241
Péssimo atendimento, explicamos, "transferem" para outro, varias vezes e no final nao resolvem. Não tratam como clientes, é como se nao estivessem preocupados com a gente.
Solicitamos o cancelamento dos contrato ha dias e ate hoje enrolam. Alem disso, mesmo tendo solicitado o cancelamento e pagado a multa rescisorio, ainda assim cobram fatura indevida. Avisamos sobre a cobrança, nos mandaram provar pra analisarem, ao inves de verificarem e corrigir e ate hoje tao analisando. Ja mandei inúmeras mensagens e so respondem rapido quando é conveniência deles , no caso de cancelamento, estão enrolando.
Vao aparecer com muitas palavras bonitas para mao se responsabilizar, mas
So queremos a prova do cancelamento o quanto antes e o estorno do valor cobrado.
Aguardamos providencias.
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Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 17:01
Mensagem: Eles até que são bons, em dado momento, mas depois deixam sua empresa a mercê, largada. Até questionamos se não temos valor, a resposta deles foi decepcionante, por sermos pequenos. Enfim, nos sentimos desamparados e sem valor. Péssimo atendimento, como percebem, nem sequer responderam aqui no reclame aqui, e olhe que ja estao sabendo pois entraram em contato quanto a isso. Muitas burocracias. E caso digam o contrário, é direito deles, mas está tudo gravado em mensagens e emails. Por esses e outros motivos, cancelamos o contrato com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3