[Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CAIAM
Respondida
Diadema - SP
24/05/2024 às 09:35
ID: 189438495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tenho diversas reclamação aqui, e estou abrindo uma nova associada com Google.
Comprei alguns produtos na DNA Em junho ******* e até momento ngm acordo foi comprido.
Tenho R$8.******* mil na mão desses [Editado pelo Reclame Aqui] 1 ano um sonho que virou pesadelo.
Não tem ngm telefone que consiga falar a thalesca que dis ser do financeiro impossível falar com ela
Estou montando um grupo para uma ação em conjunto mais informações******* stefany será muito mais fácil já que muitos valor são menos 10 mil na mão desses cão
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Resposta da empresa
28/06/2024 às 10:06
Prezada Stefany ladislau,
Gostaríamos de agradecer seu contato e esclarecer os pontos mencionados em sua mensagem.
Lamentamos profundamente os transtornos e a insatisfação que você vivenciou em sua experiência conosco. Reconhecemos que essa situação não condiz com o padrão de atendimento que prezamos e nos colocamos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar soluções eficazes.
Ressaltamos que a DNA FÓRMULAS DO BRASIL se consolidou como a maior empresa de terceirização de cosméticos do país justamente por seu compromisso com a excelência em produtos, serviços e atendimento ao cliente.
Acreditamos que o feedback, mesmo quando negativo, é crucial para o nosso aprimoramento contínuo. Valorizamos sua opinião e a utilizaremos como base para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos.
A ponto de esclarecimento, informamos que, após análise em conjunto com nossos setores internos, confirmamos que o problema que você relatou JÁ FOI SOLUCIONADO!
Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos processos e garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
DNA FÓRMULAS DO BRASIL