Cobrança indevida de comissão por venda não concretizada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2025 às 12:51
ID: 220191905
Contratei os serviços da empresa DNA para venda do meu imóvel em Copacabana.
Houve negociação expressa com a DNA para que a comissão só pudesse ser cobrada em caso de conclusão da venda, o que inclusive levou a modificação do texto do instrumento de sinal.
No meio do processo optei por desistir da venda.
A empresa DNA , pasmem notificou-me com uma cobrança extra judicial , exigindo comissão sobre uma venda que não ocorreu.
Atitude totalmente vexatória e desrespeitosa .
Cuidado com essa empresa.
Definitivamente desprovida de ética em relação ao consumidor.
Não recomendada .
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:00
Olá!
A DNA atua com base em critérios contratuais claros, e a cobrança de comissão está sempre vinculada às condições previamente acordadas entre as partes. Ainda assim, situações como a que você descreve precisam ser analisadas com atenção individual, considerando todos os registros, negociações e documentos envolvidos.
Por isso, já direcionamos o seu caso para o nosso time jurídico e de gestão, para uma apuração detalhada do ocorrido e revisão da condução desse processo.
Nosso objetivo é tratar a situação com transparência e encontrar o melhor encaminhamento possível. Pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados de contato e, se possível, a documentação mencionada, pelo privado: (21)99301-7320, para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma direta.
Seguimos à disposição para esclarecer e resolver a questão com a seriedade que ela exige.
Atenciosamente,
DNA Imóveis.