Falta de ética - Flagrante delito
Resolvido
Macaé - RJ
28/04/2025 às 10:20
ID: 215759735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPossuímos um imóvel à venda no bairro de Botafogo, na cidade do Rio de Janeiro, que encontra-se anunciado à venda em outra imobiliária, com contrato de exclusividade. Na semana passada fomos procurados por telefone por uma corretora da ***** Imóveis (não sabemos como obteve nosso número telefônico), alegando que possuía um potencial cliente. Na ocasião, detalhamos estar o imóvel sob contrato de exclusividade por mais 45 dias aproximadamente, não sendo possível a intermediação até findado o prazo em questão. Por solicitação da mesma, fornecemos o link do anúncio apenas à título de conhecimento prévio do imóvel.
Ocorre que a ***** Imóveis copiou as fotos do anúncio de outra imobiliária e anunciou o imóvel em seu site, sem nosso conhecimento nem anuência.
Trata-se de flagrante delito à LGPD, pela cópia não autorizada de imagens de terceiros; bem como delito civil, haja visto que não há autorização dos proprietários para a intermediação de venda do imóvel em questão.
Estamos acionando nosso suporte jurídico para as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 16:55
Sr. Leonardo,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecimento.
Em relação à situação relatada, informamos que houve um equívoco na comunicação entre nossa corretora parceira e senhor. A corretora compreendeu que havia autorização para divulgar o imóvel em portais imobiliários, redes sociais e demais meios de divulgação, com exceção do site.
Contudo, ao ser contatada e devidamente informada de que não havia autorização para divulgação em nenhum canal, tomamos providências imediatas: removemos o anúncio de todas as plataformas e encerramos qualquer divulgação relacionada ao imóvel, ainda no mesmo dia da primeira ligação recebida do proprietário.
Ressaltamos que o atraso na resposta por meio do ReclameAQUI ocorreu devido a uma falha momentânea de acesso à plataforma. No entanto, reforçamos que o assunto foi prontamente tratado e resolvido internamente assim que tomamos conhecimento do ocorrido.
Reiteramos nosso compromisso com o cumprimento da LGPD e com o respeito aos direitos dos proprietários. Lamentamos sinceramente o transtorno causado e informamos que estamos adotando medidas para aprimorar nossa comunicação e evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 09:21
Entraram em contato e resolveram a questão com a agilidade necessária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9