Dna Imoveis

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Rio de Janeiro - RJ

08/09/2024 às 18:23

ID: 196933257

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Relato a conturbada e fracassada experiência de compra de um imóvel em 5/09/*******, em Copacabana. Minha mãe já visitava alguns apartamentos com uma ótima corretora. Ela nos apresentou um imóvel que era exatamente o que procurávamos, o imóvel dos nossos sonhos para mim e minha mãe de 74 anos.
Minha mãe visitou o apartamento durante o dia e agendaram com a proprietária à noite para que eu pudesse conhecer o imóvel, já que trabalho o dia todo. Fiquei encantada com o local e fomos imediatamente à DNA Imóveis da Av Nossa Senhora de Copacabana n *******, loja B para encaminhar proposta à proprietária por intermédio do gerente da loja. Para nossa imensa felicidade, a dona do apartamento aceitou o valor proposto. Porém, ao mesmo tempo na sala ao lado, uma outra proposta foi realizada e o gerente informou que tinha sido feita na nossa frente e que tínhamos perdido a compra! Nós fizemos quase ao mesmo tempo, significava apenas alguns segundos de diferença. O gerente então informou que essa era a regra interna da empresa: quem apresentasse primeiro, levava.
Fomos totalmente descartadas da negociação com a proprietária por conta de alguns segundos. Mais tarde soubemos inclusive que nossa proposta era melhor para a vendedora e obviamente para a própria DNA. Considero isto um absurdo completo, pois me passa que a DNA considera a compra de um imóvel como uma corrida ou rali, e não valoriza a decisão soberana (na minha opinião) do proprietário. O adequado, óbvio e razoável seria elencar as duas propostas e o proprietário decidir, não a corretora descartar nossa proposta completamente. Considero essa regra interna que foi a definidora de uma compra de imóvel na DNA como uma postura injusta e arbitrária, desconsiderando os principais atores de um processo de compra e venda.
Uma reunião foi agendada para o dia seguinte com a proprietária e nós não fomos convidadas (eu, minha mãe e nossa corretora), apenas a outra proponente compareceu, soube do valor da nossa proposta e ainda deu mais 10 mil reais para cobrir a mesma. Isso me soa negociação às escondidas.
Por ter tido uma ótima interação com a proprietária e ela morar na mesma rua que residimos no momento, fiz contato com a mesma neste mesmo dia pelo e-mail que retirei da promessa de compra e venda. Ela gentilmente me respondeu e confirmou com todas as letras que ela tinha preferência por mim e minha mãe, que inclusive questionou os representantes da DNA na reunião sobre nós, mas nada foi feito.
O que vejo e posso concluir dessa experiência de desrespeito, inequidade e injustiça que vivenciei, é que a DNA preza e valoriza o critério de quem chega "primeiro" mesmo com diferença de poucos segundos. Esse critério considero amador e infantil, não está definido e claro para os compradores e ainda estimula a competição desenfreada e desleal de alguns ditos profissionais dentro da própria equipe, o que foi presenciado por mim e minha mãe em nossa desagradável tentativa de compra. Em vários momentos nos sentimos constrangidas pelos olhares para nossa sala, como se estivéssemos sendo vigiadas por informações privilegiadas da nossa compra.
Eu e minha mãe, infelizmente não pretendemos mais fazer negócio, pois o importante quesito da confiança foi quebrado pela forma como as coisas foram conduzidas.