Descumprimento de acordo e falta de medicação comprometem tratamento. Clínica não responde.

Adriana, primeiramente, quero agradecer sinceramente por compartilhar seu feedback ele é extremamente importante para nós.
Lamento profundamente por todo transtorno causado pelos atrasos na entrega da sua medicação. Reconheço que isso impacta diretamente sua experiência com o tratamento, e entendo perfeitamente sua insatisfação.

Nos últimos meses enfrentamos atrasos externos, como problemas logísticos de fornecedores e transportadoras, que infelizmente afetaram alguns de nossos protocolos. Ainda assim, isso não diminui nossa responsabilidade em garantir que tudo seja resolvido com agilidade, respeito e transparência.

Como médico responsável e gestor da DNA Instituto, assumo pessoalmente o compromisso de acompanhar seu caso até que esteja completamente solucionado, garantindo que você receba toda a medicação pendente e o suporte necessário.

Nosso objetivo não é apenas prestar um serviço é cuidar de pessoas, com ética, responsabilidade e atenção. Agradeço pela confiança no meu trabalho e pela oportunidade de aprimorar ainda mais nossos processos internos.

Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para resolver definitivamente a situação.

Com respeito e consideração,
Dr. Fabiano Braga
Médico Responsável e Gestor da DNA Instituto