Atraso e erro na emissão de Nota Fiscal - Falta de retorno
Respondida
Salvador - BA
25/06/2026 às 10:50
ID: 252313153
Atraso e erro na emissão de Nota Fiscal - Falta de retorno
Realizei um exame no Laboratório DNA no dia 08/06/2026. A nota fiscal foi enviada apenas no dia 19/06, após solicitações. O documento foi emitido sem especificar o exame realizado.
Solicitei a retificação no mesmo dia (19/06). Aguardei o prazo de 72 horas para o reenvio, mas não recebi o documento. Enviei mensagens pelo WhatsApp, sem resposta.
Entrei em contato com a central para relatar a situação e geraram o protocolo *****.
Solicito o envio da nota fiscal com a discriminação do exame com a maior brevidade
Compartilhe
Resposta da empresa
11/07/2026 às 12:03
Olá, Aline! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperada, sempre prezamos a segurança e a confiança de nossos clientes. Verificamos internamente que a sua solicitação já foi atendia, o documento foi emitido com devida especificação do exame realizado.
O DNA segue normas estabelecidas pelos padrões nacionais de qualidade. Estamos há mais de 25 anos atuando com reconhecida excelência técnica no Nordeste, sempre com respeito e dedicação, em prol da vida e bem-estar de nossos clientes.
Desde já agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nossa constante melhoria.
Conte sempre com a gente.