Profissional de saúde causou hematoma e dor intensa durante coleta de sangue, sem dar explicações.

Olá, Tamires ! Esperamos que esteja bem!

Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperada, sempre prezamos a segurança e a confiança de nossos clientes. Direcionamos seu feedback para supervisão da unidade verificar o que houve e retornar o contato quanto antes.

O DNA segue normas estabelecidas pelos padrões nacionais de qualidade. Estamos há mais de 25 anos atuando com reconhecida excelência técnica no Nordeste, sempre com respeito e dedicação, em prol da vida e bem-estar de nossos clientes.

Desde já agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nossa constante melhoria.
Conte sempre com a gente.

Tamires,

Agradecemos pela oportunidade de ouvi-la com atenção, acolher seu relato e esclarecer os pontos mencionados.

Conforme nosso contato, informamos que o hematoma após a punção venosa é uma intercorrência possível, podendo ocorrer mesmo quando a técnica é executada de forma adequada, em função de fatores individuais, como a fragilidade capilar e a resposta do organismo.

Ainda assim, lamentamos pelo desconforto causado e reforçamos que situações como essa são acompanhadas com atenção por nossa equipe. Reiteramos as orientações para os cuidados locais e, como forma de apoio, disponibilizamos suporte ao seu tratamento.

Destacamos que já reforçamos internamente com a equipe a importância do acionamento imediato da liderança em casos de intercorrências, garantindo acolhimento, orientação adequada e acompanhamento mais próximo.

Seguimos à disposição para acompanhá-la no que for necessário.
Conte sempre com o apoio de um laboratório completo.

Atenciosamente,
Nome do Laboratório