Resultados de exames não disponíveis e problemas de acesso na clínica DNA
Em réplica
Salvador - BA
07/08/2025 às 13:23
ID: 223985911
Olá, realizei exames no laboratório DNA e meus resultados não estão disponiveis. Seguem os problemas
1- É Impossivel entrar em contato com a clinica.
2- Criaram um novo usuário e senha para disponibilizar meus laudos que não funciona.
3 - Já tenho cadastro e usuário na clinica pois realizei atendimentos anteriormente e dei preferencia a clinica justamente para ter concentrada essas informações em um único lugar.
4- Ao questioná-los e pedir a unificação do resultado por email eles me enviaram uma mensagem padrão e não apresentaram nenhuma resolução.
Descaso total da clinica DNA do Itaigara.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 13:33
Prezado(a) Felix,
Esperamos que esteja bem. Lamentamos que a experiência não tenha sido como o esperado, sempre prezamos pela segurança e a confiança de nossos clientes. Reforçamos que o ocorrido não condiz com nosso padrão de atendimento.
Mas não se preocupe, informamos que já encaminhamos o seu feedback para a supervisão responsável, para que o relatado seja averiguado e as devidas tratativas sejam tomadas.
O DNA segue normas estabelecidas pelos padrões nacionais de qualidade. Estamos há mais de 25 anos atuando com reconhecida excelência técnica no Nordeste, sempre com respeito e dedicação, em prol da vida e bem-estar de nossos clientes.
Agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nossa constante melhoria!
Atenciosamente,
Laboratório DNA Genética
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 15:42
É exatamente a mesma mensagem que recebi por email e nada foi solucionado. Uma mensagem pronta usada para todas as reclamações. Sigo sem o meu acesso, sigo sem resolução