Solicitação de Acesso aos Resultados de Exames
Não resolvido
Salvador - BA
16/09/2025 às 16:32
ID: 227070107
Prezados(as),
Estou entrando em contato para registrar uma reclamação, pois venho tentando comunicação via WhatsApp com a instituição, porém, até o momento, não obtive retorno.
Além disso, estou enfrentando dificuldades para acessar o resultado dos exames da minha filha, uma vez que não me recordo do login e senha cadastrados na plataforma.
Solicito, por gentileza, o restabelecimento do acesso ou a orientação necessária para recuperar os dados de login, a fim de que eu possa consultar os exames com urgência.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:27
Olá, Adriele! Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperada, sempre prezamos a segurança e a confiança de nossos clientes. Direcionamos seu feedback para supervisão da unidade verificar o que houve e retornar o contato quanto antes.
O DNA segue normas estabelecidas pelos padrões nacionais de qualidade. Estamos há mais de 25 anos atuando com reconhecida excelência técnica no Nordeste, sempre com respeito e dedicação, em prol da vida e bem-estar de nossos clientes.
Desde já agradecemos o seu feedback, ele é muito importante para nossa constante melhoria.
Conte sempre com a gente.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 14:40
Não resolveu a minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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