Cobrança indevida e dificuldade para cancelar plano DNA após período de fidelidade
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2025 às 12:35
ID: 223247673
Prezados
Por gentileza, fiz o plano DNA
e me arrependi,porém, em contato com a empresa fui informada que teria que a taxa de cancelamento , diante das circunstâncias não fiz o cancelamento no dia.
Fui informada que após o período de 12 meses, não seria cobrado a taxa para cancelamento. Já passou o período conforme informado.
Realizei diversos contatos com a empresa para o cancelamento deste plano, sem sucesso.
A empresa automaticamente fez a renovação do plano, o qual está sendo debitado do meu cartão sem a minha autorização.
Solicito o cancelamento deste plano urgente e a devolução do valor cobrado diante da renovação não realizada!
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Aguardo a confirmação de cancelamento Resolução