Cobrança Indevida

Prezada Sra. Leda Buzaid Miquelino,

Em atenção à sua manifestação registrada no Reclame Aqui, a DNA Pagamentos Ltda., empresa que atua como intermediadora de pagamentos, vem esclarecer o seguinte:

Nossa empresa disponibiliza equipamentos e/ou softwares para estabelecimentos comerciais realizarem transações com cartões de crédito e débito. Em algumas operações, a razão social DNA Pagamentos. pode constar na fatura do cartão do cliente, conforme as configurações do estabelecimento comercial.

A transação mencionada por Vossa Senhoria, no valor de R$ 3.*******,84 (parcelada em 12 vezes de R$ *******,57), foi realizada no dia 26/02/*******, utilizando um cartão de crédito Mastercard (final *******), com a utilização da senha pessoal do portador do cartão, o que caracteriza autenticação válida de acordo com as normas das bandeiras de cartões.

O local da operação foi o estabelecimento Carollo Multimarcas, situado na *******, na cidade de São Paulo/SP. Destacamos que, embora o nome da nossa empresa apareça na fatura, o valor se refere a uma venda realizada diretamente entre o titular do cartão e o referido estabelecimento.

Caso Vossa Senhoria não reconheça a operação e/ou entenda que há algum desacordo comercial, orientamos que entre em contato diretamente com o emissor de seu cartão (no caso, Carrefour), para solicitar a contestação da venda, conforme procedimento padrão do setor de cartões de crédito.

Ressaltamos que permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários, pelos seguintes canais de atendimento:

E-mail: *******

Telefone/WhatsApp:*******

Atenciosamente,
DNA Pagamentos Ltda.