Demora na emissão de certificado de pós-graduação em Enfermagem do Trabalho

Olá, Thaise
Tudo bem?
Meu nome é Aine, faço parte da equipe da DNA Pós-Graduação e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Sua solicitação de certificado do curso de Enfermagem em Urgência e Emergência já está em andamento e, no momento, encontra-se Deferido.
Dessa forma, logo receberá! Necessário apenas aguardar o restante do prazo de emissão estabelecido.
Solicitamos uma certidão de conclusão e histórico para usar enquanto aguarda pelo certificado, será enviado para o e-mail aqui registrado.

Para a resolutiva de questões desse tipo e afins, pedimos que entre em contato conosco pelo CHAT disponível na plataforma do aluno.
Deixaremos as instruções logo abaixo. É importante que, assim que inicie o atendimento, responda todo o questionário feito pelo robô até chegar no atendimento humano.

Siga as instruções:

Em sua plataforma, na página inicial, há uma notificação que indica onde encontrar o CHAT. Ele se localiza em um QUADRADO AZUL na parte inferior da tela;
ao clicar nele, selecione a opção ATENDIMENTO, - responda corretamente ao bot e aguarde ser atendido -.

Se estiver tendo alguma dificuldade com o CHAT, siga isso:

Caso o CHAT esteja com a tela toda branca e indisponível é necessário que o aluno tente limpar o cache e os cookies, ou acesse a plataforma por um outro navegador, ou até mesmo acessar pela aba anônima.
Fazendo isso, a opção do chat ficará visível para você.

OBS.: É necessário nos contatar durante o horário de atendimento, que vai de 08:00 às 11:00 e de 13:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.
Contatos fora desse horário não serão atendidos.
Além disso, informamos que o Whatsapp está indisponível no momento.
Atendemos somente por meio do CHAT.
Estamos à disposição sempre!

Atenciosamente,
DNA Pós-Graduação

O curso não é de urgência e emergência e sim pós técnico em enfermagem do trabalho,verifiquei que o prazo acaba dia 14 então aguardo o envio do certificado dia 14/026. Quando o histórico e certificado de conclusão também aguardo.

Ontem foi o prazo final para o envio doeu certificado entrei no site e não foi enviado,estou precisando com urgência pra um processo seletivo.