Diploma indeferido por falta de anexo e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 03:49
ID: 253733405
Eu solicitei meu diploma em abril, disseram que eram 45 dias e qualquer coisa mandavam mensagem no email; o diploma foi indeferido com justificativa que eu não anexei o verso do diploma mas eles não mandaram nenhum e-mail comunicando; tentei entrar em contato diversas vezes via sistema mas eles não respondem o chat; difícil
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:03
Olá, Larissa
Meu nome é Aine, faço parte da equipe da DNA Pós-Graduação e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Verificamos que realizou o envio do seu diploma, frente e verso no dia 06/07/2026, a partir dessa data, sua solicitação deu andamento no processo de emissão. Verificamos também que seus documentos já se encontram deferidos, encaminhando-se assim para a fase de Confecção.
Logo receberá!
Siga as instruções para nos contatar:
Em sua plataforma, na página inicial, há uma notificação que indica onde encontrar o CHAT. Ele se localiza em um QUADRADO AZUL na parte inferior da tela;
ao clicar nele, selecione a opção ATENDIMENTO, - responda corretamente ao bot e aguarde ser atendido -.
Se estiver tendo alguma dificuldade com o CHAT, siga isso:
Caso o CHAT esteja com a tela toda branca e indisponível é necessário que o aluno tente limpar o cache e os cookies, ou acesse a plataforma por um outro navegador, ou até mesmo acessar pela aba anônima.
Fazendo isso, a opção do chat ficará visível para você.
OBS.: É necessário nos contatar durante o horário de atendimento, que vai de 08:00 às 11:00 e de 13:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.
Contatos fora desse horário não serão atendidos.
Além disso, informamos que o Whatsapp está indisponível no momento.
Atendemos somente por meio do CHAT.
Aguardamos por você!
Atenciosamente,
DNA Pós-Graduação