***** - Erro em Certificado e Falta de Atendimento para Declaração de Conclusão
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/07/2026 às 19:06
ID: 253619029
Meu nome ***** Concluí a ESPECIALIZAÇÃO TÉCNICA EM SAÚDE DO TRABALHADOR na instituição no DNA
Estou com 2 problemas graves:
1. Solicitei a reimpressão do certificado e veio com nome errado. Emitiram como "CAPACITAÇÃO 360h" quando o curso é de "ESPECIALIZAÇÃO TÉCNICA".
2. Preciso da Declaração de Conclusão e do Certificado correto com urgência para comprovar em processo seletivo.
3. Já tentei contato várias vezes por e-mail, telefone e WhatsApp e NÃO OBTENHO RESPOSTA DE NINGUÉM.
Estou sendo prejudicada porque não consigo comprovar minha formação por falta de atendimento da instituição.
SOLICITO URGENTE:
1. Emissão da Declaração de Conclusão constando "Especialização Técnica em Saúde do Trabalhador - 360h"
2. Correção e emissão do Certificado com a nomenclatura correta
3. Retorno da instituição sobre a situação
Aluno: *****
Curso: Especialização Técnica em Saúde do Trabalhador
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:33
Olá, Natalia
Meu nome é Aine, faço parte da equipe da DNA Pós-Graduação e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
Natalia, verificamos que o seu certificado ainda está em processo de emissão, isso significa que o documento recebido trata-se da certidão de conclusão - documento de caráter provisório -, que foi enviada ao seu e-mail no dia 15/07/2026.
Verificamos também que recebeu o certificado de capacitação, emitido automaticamente em sua plataforma. Contudo esse certificado não se refere ao documento de conclusão oficial de sua Especialização, trata-se apenas do certificado a nível de capacitação. Não se preocupe, pois o certificado de caráter vitalício com todas as informações necessárias e sua devida validação ainda está sendo emitido e poderá acompanhar as etapas através da aba Secretaria Online.
Para a resolutiva de questões desse tipo e afins, pedimos que entre em contato conosco pelo CHAT disponível na plataforma do aluno.
Peço que siga as instruções abaixo:
Em sua plataforma, na página inicial, há uma notificação que indica onde encontrar o CHAT. Ele se localiza em um QUADRADO AZUL na parte inferior da tela;
ao clicar nele, selecione a opção ATENDIMENTO, - responda corretamente ao bot e aguarde ser atendido -.
Se estiver tendo alguma dificuldade com o CHAT, siga isso:
Caso o CHAT esteja com a tela toda branca e indisponível é necessário que o aluno tente limpar o cache e os cookies, ou acesse a plataforma por um outro navegador, ou até mesmo acessar pela aba anônima.
Fazendo isso, a opção do chat ficará visível para você.
OBS.: É necessário nos contatar durante o horário de atendimento, que vai de 08:00 às 11:00 e de 13:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.
Contatos fora desse horário não serão atendidos.
Além disso, informamos que o Whatsapp está indisponível no momento.
Atendemos somente por meio do CHAT.
Aguardamos por você!
Atenciosamente,
DNA Pós-Graduação