Perda de acesso à plataforma de pós-graduação da DNA, impossibilitando o contato via chat.

Olá, Renata
Meu nome é Aine, faço parte da equipe da DNA Pós-Graduação e serei a responsável por acompanhar o seu atendimento aqui no Reclame Aqui.
A mensagem "CPF não encontrado" ocorre, geralmente, quando o aluno tenta acessar uma plataforma diferente daquela em que realizou sua matrícula.
No seu caso, o acesso correto deve ser realizado pelo seguinte link:

https://coren-sp.dnapos.com.br/ead/login

OBS.: apesar de seu COREN está localizado no estado do RJ, sua matrícula está localizada na plataforma de SP, ou seja, a sigla que deve consta no URL é a "sp".

Renata, para a resolutiva de questões desse tipo e afins, pedimos que entre em contato conosco pelo CHAT disponível na plataforma do aluno.
O aluno não precisa necessariamente entrar na plataforma em que realizou matrícula para ter acesso ao CHAT, poderá nos contatar por meio de qualquer plataforma e até mesmo no website da DNA.
Deixaremos as instruções logo abaixo. É importante que, assim que inicie o atendimento, responda todo o questionário feito pelo robô até chegar no atendimento humano.

Siga as instruções:

Em sua plataforma, na página inicial, há uma notificação que indica onde encontrar o CHAT. Ele se localiza em um QUADRADO AZUL na parte inferior da tela;
ao clicar nele, selecione a opção ATENDIMENTO, - responda corretamente ao bot e aguarde ser atendido -.

Se estiver tendo alguma dificuldade com o CHAT, siga isso:

Caso o CHAT esteja com a tela toda branca e indisponível é necessário que o aluno tente limpar o cache e os cookies, ou acesse a plataforma por um outro navegador, ou até mesmo acessar pela aba anônima.
Fazendo isso, a opção do chat ficará visível para você.

OBS.: É necessário nos contatar durante o horário de atendimento, que vai de 08:00 às 11:00 e de 13:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira.
Contatos fora desse horário não serão atendidos.
Além disso, informamos que o Whatsapp está indisponível no momento.
Atendemos somente por meio do CHAT.

Estamos à disposição sempre!

Atenciosamente,
DNA Pós-Graduação