Me cobraram o frete da troca e vendem o que não entregam.

Olá Cristina

Conforme estávamos em contato por whatsapp e e-mail responderemos novamente por aqui.

Lamentamos pela experiência insatisfatória que você teve com nossos produtos e serviços. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes em relação ao seu caso.

Inicialmente, entendemos que a legging adquirida não se ajustou conforme esperado, mesmo seguindo nossa tabela de medidas. Realizamos a primeira troca, enviando uma peça de tamanho maior conforme solicitado.

Em relação à segunda devolução, gostaríamos de esclarecer que, de acordo com nossa política de trocas e devoluções, a cobrança do frete foi aplicada, pois a solicitação foi uma segunda troca. Reforçamos que sempre destacamos o diferencial de nossas leggings quanto à ZERO TRANSPARÊNCIA durante a realização de exercícios, e não mencionamos que elas não marcam a calcinha.

Além disso, realizamos o reembolso do valor do produto mesmo estando fora do prazo regulamentar para devoluções, em um esforço para melhor atendê-la.

Sobre nossa tabela de medidas, ela é baseada nos padrões das peças da marca e é desenvolvida para garantir o melhor ajuste possível.

Estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra positiva. Se houver qualquer outra questão ou dúvida, por favor, não hesite em nos contatar.

Agradecemos sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de servi-la melhor no futuro.

Atenciosamente,

Equipe DNA SPORT

Eu devolvi dentro do prazo. Respeitei todos os prazos. Não é verdade que foi fora do prazo. Vcs que até o momento não devolveram o valor do frete. Realmente não fiquei satisfeita com o produto, não volto a comprar nunca mais e não recomendo p ninguém.