Não recebi a mercadoria
Resolvido
Piracicaba - SP
13/11/2024 às 10:34
ID: 201930817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada pelo site da empresa. Fiz nesse momento, pois no site, há uma mensagem dizendo receba em até 4 dias úteis. O intuito era usar a roupa numa viagem que farei hoje. Mas já se passaram 11 dias corrido e 7 dias úteis e não recebi a mercadoria. No site há um campo para acompanharmos a mercadoria através de um rastreio. Mas esse rastreio nunca funcionou. Tentei diversas vezes, pelo computador, pelo celular, aparece apenas a mensagem dizendo pedido não encontrado.
Que decepção!
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 16:30
Boa tarde Rosemeire,
Agradecemos a sua avaliação .
Conforme nossa conversa via whatsapp lhe informamos que devido a alta demanda de entrega nas transportadoras , por ser um período de Black November , poderão ocorrer atrasos na entrega.
Sua compra está em rota e seguimos à disposição para sempre lhe atender em todos os canais de comunicação da DNA SPORT.
Att,
Equipe DNA SPORT
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 11:47
Recebi a roupa logo após retornar de viagem. No entanto, considero inadequado estipular um prazo fixo se existe a possibilidade de a entrega demorar até três vezes mais. Além disso, a ligação da proprietária foi marcada por um tom arrogante e pouco acolhedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1