DNA veículos

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São Paulo - SP

27/01/2022 às 01:04

ID: 137345141

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meu nome é Ricardo,fui até a loja da DNA Veículos para comprar um Siena *******, depois de algumas tratativas com o vendedor pelo whatsapp,após ele dizer que o crédito estava aprovado fui até a loja verificar o veículo e diferente do que ele havia me informado o veículo tinha varias avarias,quais sejam : chave não girava no contato,só depois de varias tentativas,portas com ruídos ao abrir,parachpque dasalinhado,parachoque traseiro quebrado,painel danificado,peças do painel faltando,luz de combustível sempre acesa,lanterna traseira quebrada,ponteiro que indica temperatura ao ligar o carro ja iniciava na metade,ruidos estranhos no motor,estofamento do banco traseiro com umidade e rasgado.
Ao ver o carro disse ao vendedor que o carro nao estava em condições de uso e que para mim não interessava um veículo naquelas condições,ao que me foi informado pelo vendedor que a loja tinha uma oficina e que quando fossem me entregar o carro seria um carro reformado e em perfeitas condições e que para tal reforma precisariam de 7 dias. Eu expus que precisava de um carro com urgencia para o meu trabalho,porém o mesmo informou que esses sete dias de espera era para que eu recebesse o carro em perfeitas condicões.
Só assinei o financiamento mediante a promessa do vendedor de revisar o carro. Passados os sete dias recebi msg do vendedor para que fosse buscar o veículo e qual nao foi a minha suspresa ao constatar que a unica coisa que foi mexido no carro foi o painel, e mesmo assim foi feito um trabalho "porco" pois o painel é cinza e colocaram as grades bege,havia uma parte quebrada encheram de uma massa nogenta sem acabamento dá pra ver de longe ! e o restante das avarias permaneciam igual,parachoque da mesma forma,lanternas continuaram quebradas,portas com os mesmos barulhos,pneus para quem olha de tras lateralmente estava pra fora da lataria o demonstra desalinhamento,chave não girava no contato,só depois de muitas tentativas pra ela https://*******,nada foi feito além de piorar o painel com gambearras grotescas !
disse ao vendedor que o carro estava igual e sem condições de uso,ao que o mesmo que até aquele momento havia me tratado bem,depois que falei dos defeitos do carro começou a me humilhar e se desfazer da minha https://******* disse que eu não deveria reclamar de nada porque estava adquirindo um carro *******,disse ainda que se eu quisesse carro bom que comprasse um carro zero e ainda falou que pelo valor da compra eu nao deveria reclamar de nada !
Ao perceber que eu estava sendo péssimamente atendido e humilhado,o sr. Marcelo (funcionario da loja)interviu,pediu desculpas pelas [Editado pelo Reclame Aqui] informações passadas pelo vendedor e me garantiu que solucionaria todos os problemas na entrega dos documentos . ja desanimado com as condições do carro e tbm pelas palavras de deboche do vendedor eu ja nem tinha mais animo para discutir,afim de não entrar em atrito aceitei.
Porém no caminho para casa o carro apresentou novos problemas além daqueles constatados na loja,ruidos nas rodas,ruidos de rolamentos e ou amortecedores e luz de combustível acesa mesmo com o carro abastecido meio tanque.
Ao chegar em casa de imediato relatei o problema ao sr. Marcelo e disse a ele que se houvesse mais algum problema eu nao ficaria mais com o carro, no dia de hoje ao sair de casa para trabalhar o carro pegou,mas enquanto parei na portaria do prédio para que o portao fosse aberto o carro apagou e não pegou mais,tive varios transtornos, pegar uber para ir trabalhar,cheguei atrasado ao trabalho e terei que novamente utilizar uber para voltar pra casa.A lém de que eu trabalho a noite e amanhã não vou conseguir descansar pois terei que arrumar o veiculo, o que vai me gerar mais gastos e transtorno !
Não quero mais este carro se a loja não trocar esse veículo totalmente avariado prefiro que me devolva os valores investidos e cancele o financiamento ! Apesar de ter sido muito mal tratado pelo vendedor,espero que a empresa DNA Veiculos não compactue com essas atitudes e resolva definitivamente meu problema.
reportei ao sr. Marcelo que não quero mais esse carro,e que se eles não trocarem vou querer meus valores de volta e cancelar a compra !
o mesmo se colocou a disposição mas não resolveu nada até o momento !
é um financiamento de 20 mil onde no final eu pago cinquenta,não bastasse ter que pagar o dobro do valor do carro adquirido ainda estou sendo ludibriado,aliás,esse carro com todas as avarias que tem não vale nem 15 mil,na realidade eu estou pagando em um carro avariado o valor de um carro em condições de uso, é revoltante,no aguardo de uma solução urgente.