Exame de DNA
Não resolvido
Votorantim - SP
07/04/2022 às 12:56
ID: 141429477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei de um exame de DNA para comprovar a paternidade de minha filha e apareceu esse laboratório indicado pelo próprio fórum da cidade dizendo que esse seria convencido do CEJUSC e responsável.
Ocorre a coleta foi feita dentro do fórum no departamento do CEJUSC e meu advogado não compareceu por motivos de saúde e o pai de minha filha retirou da bolsa um pequeno papelão com amostra de sangue e dize ser dele, sendo que minha filha foi furada na hora e recolheram o sangue dela na minha frente, como eu estava sem advogado, não pude fazer nada e pela clareza da situação o DNA deu negativo. Ocorre que tenho certeza da paternidade de minha filha e o fórum não aceita outro processo devido o laudo presente no processo.
Tentei entrar em contato para pedir a revisão e verificar a veracidade do e ame e não respondem.
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Resposta da empresa
08/04/2022 às 10:13
Olá Katia, tudo bem?
Lamento pela insatisfação. O laboratório DNAVIDA está no mercado há mais de 20 anos trabalhando com órgãos públicos e privados. Pelo que foi compreendido a desconfiança surgiu na hora da coleta das amostras de sangue, dessa forma a responsabilidade é do CEJUSC que fez a coleta. O laboratório DNAVIDA apenas realiza a análise das amostras que são enviadas. Para mais informações peço que entre em contato em nosso telefone ou WhatsApp pelo número*******.
Tentaremos te ajudar da melhor forma.
Atenciosamente,
Direção DNAVIDA
Réplica do consumidor
26/04/2023 às 15:48
Ocorre que, pelo conversado na última vez o coletado do suposto pai é que deve ser examinado comparado com a criança e o exame identifica o contrário o coletado da criança que está sendo comparativo para o pai.
Está INVERTIDO.
Além do que, os exames foram comparados com sangue e da mãe foi recolhido UNHA, essa diferença pode alterar o resultado?
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 14:56
A empresa entrou em contato, mas não assume a responsabilidade de inversões no exame
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3