Não estou conseguindo ter acesso ao resultado dos exames que fiz

Question

Me mandaram uma senha de acesso aos exames. Mas não estou conseguindo entrar lá para ver os resultados , toda vez que digito a senha na hora de entrar não está entrando volta tudo ao início e pede a senha novamente. Queria que vocês me mandem uma nova senha de acesso e um novo código. Pós não consigo ter acesso ao resultado do exame com aquela senha e código.
Preciso que vocês me ajudem a resolver isso .