Dna

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Salvador - BA

15/10/2023 às 10:22

ID: 173978421

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Prezados Senhores:

Passei a realizar os exames de laboratório no DNA em virtude do concorrente não respeitar o cliente.
Estive na unidade Pituba do DNA para fazer coleta de exames na sexta feira, dia seguinte ao feriado. Como havia exigências a respeito de um exame deixei para realizá-lo no fim de semana. O que gera insatisfação é que não existe nenhuma informação sobre os locais que atendem nos finais de semana, bem como mudanças que possam ocorrer. Nesse final fui na unidade Rio Vermelho que se encontrava fechada e sem nenhuma informação sobre outros locais de atendimento. Essa unidade é a que oficialmente funciona nos finais de semana e feriados.
Descobri por telefone que a unidade Pituba estava funcionando ( local que nunca funciona nos finais de semana). Vejamos, moro nas imediações da Pituba e gastei tempo com o deslocamento, bem como combustível e no final tenho que retornar para a Pituba. Sejam coerentes e busquem atender aos clientes de todas as idades.
Divulguem suas informações em todos os canais, inclusive nas unidades. No caso dos clientes que ficam com pendências a atendente pode auxiliar com essas informações. Realizar manutenção na unidade é algo planejado, então faça o mesmo respeitando os clientes, avise-os. Hoje, temos várias locais para divulgar essas falhas.
Fiquei no prejuízo, pois tive que arcar com o combustível e o tempo perdido em pleno domingo de sol.