garantia
Respondida
Goiânia - GO
29/10/2024 às 09:23
ID: 200742447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá mais ou menos 40 dias meu marido comprou uma campainha da marca DNI, porém de repente parou de funcionar. Trocamos a pilha e não adiantou Como devo proceder?? Não tenho mais o *******. Infelizmente tentei contato com a empresa e informaram que "Sem ******* não tem garantia". Tem que existir alguma forma de arrumar ou trocar, pois tem pouco tempo de uso que pode ser confirmado através da fotos. Aguardo solução e obrigada
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Resposta da empresa
30/10/2024 às 12:10
Prezada cliente,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos transtornos que você e seu marido enfrentaram com a campainha DNI. Entendemos a frustração com o problema ocorrido.
Informamos que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a apresentação do *******, ou outro comprovante de compra, é necessária para a garantia de produtos. Entretanto, compreendemos que você possa não ter mais o documento.
Sugerimos que entre em contato com a loja onde a campainha foi adquirida para verificar a possibilidade de reemissão do *******. Com o ******* oferecer o suporte necessário para a troca ou reparo do produto.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível e esperamos resolver essa situação de forma satisfatória para você.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
DNI - Dani Condutores Elétricos Ltda.