Reclamação sobre campainha com defeito e falta de retorno da DNI após solicitação de garantia

Prezado Renato,
Agradecemos o contato com a DNI e lamentamos o ocorrido.
Já realizamos contato através do e-mail informado, com as orientações necessárias referentes à análise e garantia do produto.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
DNI Dani Condutores Elétrico

Respondi o e-mail e até o momento não obtive retorno. Estou aguardando, pois esse produto foi instalado na casa de uma cliente e ela assim como eu precisamos de uma posição.
Att

Prezado Renato,
Agradecemos o seu contato com a DNI.
Informamos que já encaminhamos, através do e-mail fornecido, todas as orientações necessárias referentes ao processo de análise e garantia do produto.
Agradecemos novamente pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
DNI Dani Condutores Elétricos

Encaminhei o produto conforme solicitado e até o momento não me deram mais nenhum retorno. Quero meus direitos!

Prezado Renato,
Agradecemos o seu contato com a DNI.
Informamos que o item encaminhado para análise já foi recebido por nossa equipe.
As informações referentes ao procedimento de garantia foram enviadas para o e-mail cadastrado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
DNI Dani Condutores Elétricos

Recebi o e-mail já faz dias, informando que seria encaminhado um novo produto, porém não recebi código de rastreio, não recebi retorno de onde seria encaminhado o produto, fiquei apenas com essa resposta. Já vamos para mais de 3 meses nessa enrolação, uma empresa péssima, que não tem um pós venda que solucione o problema do cliente.

Prezado Renato,
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que, em 25/06, encaminhamos um e-mail contendo o código de rastreamento da nova peça enviada em substituição. Antes do envio, o produto passou pelos testes de qualidade e foi devidamente verificado, estando em pleno funcionamento.
Reforçamos que a DNI preza pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento prestado aos seus clientes, buscando sempre solucionar as ocorrências da forma mais ágil e transparente possível.
Em consulta aos Correios, a peça está prevista para entrega no endereço informado em 03/07/2026. Além disso, reenviamos na data de hoje o e-mail com o código de rastreamento. Solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e, caso necessário, também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o processo até a conclusão da entrega.
Atenciosamente
DNI Dani Condutores Elétricos