multa DNIT nao baixada no sistema Detran do Maranhão (RENAINF)
Respondida
Fortaleza - CE
18/02/2022 às 10:53
ID: 138670561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Estou com uma pendencia para emitir o Crv ******* no sistema do Detran Maranhão
devido uma multa do DNIT que foi paga no dia 28/04/******* e o Renainf ainda não baixou no sistema do Detran Maranhao
Não consta Mutlas em aberto no sistema do DNIT e nem no RENAINF mas no sistema do Detran MA sim, multa paga atraves do codigo de barras do aplicativo Carteira Digital de Transito.
Placa *******.
Ja passei email com comprovantes de pagamento mas ainda nao responderam.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 16:09
Prezado(a) Senhor(a),
Inicialmente pedimos desculpas pela demora no tratamento da sua reclamação.
Agradecemos o contato e caso o problema ainda não tenha sido resolvido, sugerimos que, para o correto tratamento da solicitação, a mesma seja registrada na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação - https://******* https://*******).
Esclarecemos que por se tratar de uma demanda que envolve dados pessoais, o tratamento necessitará de informações detalhadas, como numero do auto de infração, documento que comprove a identidade do titular dos dados, comprovante de pagamento, entre outros, todos em atenção ao previsto na Lei de Acesso à Informação - LAI (Lei 12.*******/*******).
Outro canal de atendimento que poderá seu utilizado é o e-mail do setor de multas (*******) ou por telefone no numero******* das 09h às 17h (segunda a sexta).
Por meio de registro na plataforma, sua demanda será encaminhada à área de multas do DNIT para os esclarecimentos, e o(a) senhor(a) será respondido(a) conforme os prazos previstos no sistema.
Esclarecemos que a Plataforma https://******* tem o objetivo de facilitar que qualquer cidadão acesse o sistema online para se comunicar com órgãos e entidades do governo federal.
Cumpre esclarecer que o Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.
Por sermos um órgão público, que tem o dever de prestar um serviço a sociedade; e que tem uma Ouvidoria que tem como função intermediar as relações entre os cidadãos e os órgãos, promovendo a qualidade da comunicação, pedimos que o contato seja realizado diretamente com a Ouvidoria do DNIT.
Dessa forma, ao tempo em que esperamos que as informações compartilhadas tenham sido relevantes, aguardamos seu contato via https://******* Ressaltamos que a sua manifestação é muito importante para que possamos manter o devido controle social sobre a prestação dos nossos serviços públicos e para melhoria da nossa eficiência, e que a avaliação do nosso atendimento é importante para mantermos um bom relacionamento com o cidadão.
Atenciosamente,
Ouvidoria DNIT