Comprei e não recebi
Em réplica
Passo Fundo - RS
15/08/2024 às 09:16
ID: 195257975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota no site dia 13/07, pedido #*******, e não recebi, entrei em contato várias vezes e não respondem .Pesquiso o rastreamento e está com a https://******* dia que fiz o pedido já mandei um e-mail dizendo que o número do imóvel está errado é ******* e não *******.E ninguém responde, ou manda https://******* na transportadora a dias Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 14:46
Olá, Tudo bem?
Sua demanda foi resolvida!
Informamos que aprovamos sua solicitação de reembolso e em breve cairá na mesma conta em que foi feita a compra.
O prazo de compensação deste valor depende de sua instituição bancária que efetuará o repasse para sua conta de acordo com o destino do pagamento:
Pix: Até 7 dias;
Boleto: 2 dias úteis;
Cartão de Crédito: Entre uma a duas faturas, a depender do fechamento;
Ficaremos extremamente gratos com seu feedback sobre o atendimento que teve conosco, caso possa nos avaliar aqui!
Essa avaliação contribui para a evolução da nossa equipe e em melhorias na experiência final de nossos clientes, como você! Leva menos de 1 minuto e faz toda a diferença pra nós!
Reforçamos que a avaliação é direcionada ao nosso atendimento, e não será vinculada ao produtor ou conteúdo adquirido.
Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Dnobre
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 12:02
Bom dia , Olhei o Extra do banco e não recebi estorno nem no mes de julho que fiz a compra, nem em agosto.Preciso do comprovante de estorno.O produto não aparece mais no rastreamento e não localizei a devolução.
Réplica do consumidor
31/08/2024 às 09:25
Bom dia, ao da estou aguardando o reembolso da minha compra que não veio! Olhei no extrato e nada da devolução do valor .