Protocolo bocal de baixa qualidade e mau atendimento em clínica odontológica

Não resolvido

São Luís - MA

07/07/2026 às 17:53

ID: 253333449

*****
Título: Problemas com protocolo bocal de pesma qualidade do serviço odontológico FEITO POR CIRURGIÃOS ***** E *****.
Reclamação: *****
Título: PROTOCOLO BOCAL
Reclamação: *****
Título: PROTOCOLO BOCAL DESQUALIFICADO.
Reclamação: Título: CIRURGIÃOS.
Reclamação: Bom.. fico até meio constrangido de vir aqui contar essa história, onde comecei o tratamento de canais e protocolo bocal, unidade do Bairro Jardim América, aqui em São Luís Maranhão com os cirurgiãos ***** E ***** porém o orçamento foi me dado no VALOR DE R$ 10.000,00 (....);fechamos e eu realizei o pagamento AVISTA sem recebimento de notas fiscais às provas dos pagamentos estão no cartão da CLINICA assinado por mim os serviços encontram comigo. Começamos o tratamento,porém com o CIRURGIÃO ***** o mesmo iniciou os serviços e concluir mas com uns três meses os dentes do protocolo comeram QUEBRAREM, retornei a clínica informando quê os dentes estavam quebrando os mesmos me disseram que eu tinha buchismo e que a minha mordida e errada diante dessa informações foi REFEITO UM NOVO PROTOCOLO com ***** NA QUAL É condenadora responsável pela clínica do JARDIM AMÉRICA EM SÃO LUIS MA; começamos novo trabalho com acompanhamento de um especialista de próteses segunda a ***** onde o mesmo refeis todo protocolo com direferança mudida diante desses fatos foi concluído e colocado o protocolo bocal com acompanhamento da ***** com SEIS MESES QUEBROU UM TENDE DO PROTOCOLO O MESMO FOI REFEITO E COLADO POR *****; COM MAIS TRES MESES FOI QUEBRADO OUTRO DENTE INFORMEI A ***** A MESMA NÃO ME DEU ATENÇÃO TIVE QUE USAR SUPER BONDE. NO 03/07/2026 A ***** AGENDO PRA CONVERSAR NA CLÍNICA DNT BRAS DIANTE DESSA CONVERSA FICOU ACERTADO QUÊ EU PAGARIA R$ 500,00 (...), PRA REFARZER UM NOVO PRATOCOLO, HOJE DIA 07/07/2026 A ***** CANCELOU SEU ACORDO INFORMANDO QUE EU PROCURRASSE MEUS DIREITOS REFAZER QUÊ EU PROCURASE MEUS DIREITOS. DESSES FATOS FICA A MINHA REVOLTA EM SABER QUE ESSA CLÍNICAS DNT BRAS NÃO DÃO ATENÇÃO ÀS APÓS PAGAMENTOS. TENHO 65 ANOS FIZ ESSE PROTOCOLO ACHANDO QUE TUDO IA FICAR TUDO BEM. minhfamília ,meu sonho de arrumar meus dentes, viraram pesadelo.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:09

Na DNTBRAS, nossa prioridade é proporcionar o melhor tratamento possível, sempre buscando que nossos pacientes tenham uma experiência positiva e saiam com o sorriso renovado e satisfeitos.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter ocorrido. Gostaríamos de entender melhor a situação para que possamos prestar todo o suporte necessário e buscar a melhor solução.

Por gentileza, entre em contato conosco pelo telefone (98) 8473-3362.. Nossa equipe estará à disposição para ouvir seu relato e tratar o caso com a atenção que ele merece.

Atenciosamente,
Equipe DNTBRAS

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 12:12

Essa DNTBRAS EMPRESA ODONTOLÓGICA FICA PEDINDO DESCULPAS ENVIANDO NÚMERO DE TELEFONE PRA LIGAMOS PRA ELES EM RESPOSTA DIZENDO QUE RESOLVER PROBLEMA TUDO MENTIRA ELES NÃO TEM ENTERREÇO EM RESOLVER QUALQUER DO ELES FIZERAM. PRINCIPALMENTE ÀS MÉDICAS DRA. ÉRICA E DR EDUARDO OS MESMO FIZERAM OS PROTOCOLOS POR DUAS VEZES NENHUM PRESTOU PRA NADA. O QUE PRESTOU PRA ELES FOI O MEU R$ 10.000,00(...), FIQUEI NO PREJUÍZO.

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 12:13

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 12:14

Réplica do consumidor

14/07/2026 às 12:38

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 16:17

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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