Atraso na entrega do Spinning Pro (pedido *****) e falta de atualização no site.

Olá, Rafael, tudo bem?
Aqui é o time Born Active. Obrigado por trazer seu relato.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Após verificarmos seu pedido *****, confirmamos que o produto Spinning Pro foi extraviado pela transportadora Jadlog durante o transporte, o que realmente foge ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que tivemos a confirmação do extravio, já providenciamos o envio de um novo produto, sem qualquer custo adicional para você, para garantir que não fosse ainda mais prejudicado.

Também já entramos em contato para acompanhar de perto essa nova entrega e evitar novos atrasos.

Reforçamos que seguimos responsáveis por todo o processo até a finalização da entrega e permanecemos à disposição para qualquer atualização ou necessidade adicional.

Assim que estiver tudo certo, pedimos por gentileza que nos retorne por aqui no Reclame Aqui para que possamos encerrar sua reclamação como RESOLVIDA. Isso é muito importante para mantermos seu atendimento 100% concluído.

Agradecemos muito pelo retorno e pela compreensão. Lamentamos os atrasos ocorridos no transporte, mas ficamos contentes em saber que o produto foi recebido e que está tudo ok. Conte conosco sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Born Active.