Esteira com defeito em menos de 1 ano e descaso no atendimento pós-venda
Não resolvido
Campinas - SP
17/04/2026 às 11:03
ID: 246311899
Comprei uma esteira.
Nos primeiros meses, quase não usei e então comecei a usar com frequência moderada.
Nas duas primeiras semanas, o cabo da esteira já queimou.
Entrei em contato com o SAC, falaram que a garantia era de 6 meses e já tinham se passado 6 meses que eles iam me indicar uma assistência autorizada próxima a minha localização.
Já se passaram 10 dias e nada. Sem resposta no e-mail.
Absurdo pagar carrísimo em um bem que vc assume que é durável e ele estragar em menos de 1 ano.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:43
Prezado Matheus, tudo bem?
Antes de tudo, peço desculpas pela demora no retorno realmente não é o tipo de experiência que buscamos proporcionar.
Estamos neste momento verificando uma assistência técnica na região de Campinas que atenda com segurança e qualidade o seu caso, como não temos uma assistência ainda na sua cidade. Como se trata de um equipamento que apresentou indício elétrico (cabo e botão), estamos tendo o cuidado de indicar um parceiro confiável para evitar qualquer risco adicional ou diagnóstico incorreto.
Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um produto com pouco tempo de uso, e queremos te apoiar da melhor forma possível dentro desse cenário.
Vou priorizar essa indicação e retorno para você o mais breve possível com o contato da assistência para seguirmos com o diagnóstico e solução do equipamento.
Seguimos à disposição e acompanhando seu caso de perto até a resolução.
Atenciosamente,
Felipe
Coordenador de Operações
Born Active
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:52
Já desisti da esteira pra ser sincero haha. Não recomendo nada dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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