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São Paulo - SP

17/11/2024 às 14:30

ID: 202200343

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Há mais de um ano, não encontro a água de coco para comprar. Toda vez que recebo um retorno, vem com a mesma resposta. Lugares para comprar a água de coco. Nenhum destes lugares tem. Nenhum ponto físico e internet. Dizem que o produto não foi descontinuado. Mas a impressão é de que isso não é verdade. Caso ainda fabriquem quero encontrar. Não quero mais respostas prontas. Preciso de uma solução. Caso não seja mais produzida, falem. Não deixem o consumidor procurar algo que não existe mais.

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 14:06

Olá, Monica. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e estamos tentando contato telefônico, para melhor entender o caso. Mas já iniciamos a análise da sua manifestação com nosso time interno e vamos te atualizando ao decorrer do processo. Conte comigo!

Abraços,
Time Do Bem!

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 15:05

eu gostaria de uma solução. ou que fosse relatado o problema de forma real. até os sucos estão sumindo das prateleiras.

Réplica da empresa

25/11/2024 às 09:10

Olá, Monica Milnitzky, Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato com os nossos canais de atendimento!
Sentimos muito pela dificuldade em localizar o produto, vou colocar aqui os principais lugares onde poderá encontrar nossos produtos. Vamos lá?

No site Empório da Cerveja seguinte link: https://******* você vai encontrar nossas principais marcas de cerveja, acessórios e kits bem legais e não esqueça de ver também as promoções.

Também temos o Zé Delivery: o maior App de bebidas do país! É só pedir pelo aplicativo que levamos rapidinho até você. O melhor de tudo? Pelo mesmo preço do mercado (ou até mais barato) e a bebida ainda chega geladíssima! Baixe o APP no Google Play ou na App Store.

E o site Chopp Brahma Express, onde você irá encontrar as melhores bebidas e chopps através do site https://******* ou pelo telefone ******* ******* *******.

Agradecemos muito o seu contato e, você já https://******* conosco para o que precisar. Muito obrigado pela preferência é uma alegria imensa ter você como cliente!
Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso ******* ******* *******, estamos aqui disponível de segunda à sexta, das 8h às 18h e aos sábados das 9h às 17h.

Atenciosamente,
Time Do Bem!

Consideração final do consumidor

25/11/2024 às 10:50

Responderam rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10