Do Bem

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Campinas - SP

30/07/2024 às 12:04

ID: 194110253

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Em 19/07 entrei em contato com a Ambev, pois comprei duas unidades do suco Do bem sabor pêssego e ao abrir um deles, estava estragado e com placas de mofo no interior da embalagem.
Ao abrir o chamado para reclamar da situação e solicitar a troca, informei, desde o primeiro momento, que a primeira unidade, a estragada e com placas de mofo, havia dispensado, mas a segunda unidade se encontrava comigo.
Hoje veio em minha residência a terceirizada deles para me devolver o dinheiro, já que não localizaram o sabor que havia comprado para troca equivalente, mas como estava somente com uma das unidades, o prestador de serviços quis devolver o valor proporcional, ou seja, referente a somente uma unidade. Me recusei a aceitar essa situação, pois informei desde o início que uma das unidades estava estragada e que já a tinha dispensado.
Um absurdo de desatenção, desorganização, desrespeito e falta de solução para as situações do consumidor. Foram 15 dias esperando uma solução e quando chega o momento, tudo o que foi repassado estava errado.