Cancelamento de contrato
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
22/09/2024 às 18:05
ID: 197958529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 03 de novembro de ******* realizei a contratação do serviço de tratamento ortodôntico na clínica Do Futuro Odontológica, CNPJ: 22.*******.*******.*******98, para minha filha, e até o momento o serviço continua ativo, porém tentei contato via Telefone, WhatsApp e E-mail para rescindir o contrato e não obtive retorno. Minha filha não está satisfeita com o serviço e, de fato, não vejo nenhuma NECESSIDADE de continuar o tratamento.
Conforme cláusulas do contrato e Código de Defesa do Consumidor, posso rescindir o contrato sem cobrança de multa.
A clínica até o momento não se manifestou e retornou contato, conforme tentativas. Parece que se nega atender meu pedido, é uma falta de respeito e comprometimento. Espero que resolvam o mais breve possível, pois ressalto novamente, minha filha gostaria de remover o aparelho, e não pretendemos renovar contrato.
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Resposta da empresa
25/09/2024 às 17:33
Informamos que o cancelamento do contrato ocorre na data do seu pedido, a apuração de multas contratuais é feita no seu devido tempo e como informado estão sendo apuradas, estamos a disposição para esclarecimentos!
Réplica do consumidor
27/09/2024 às 11:09
Ressalto novamente que minha filha não está satisfeita com o serviço realizado, já houve muitas vezes que a mesma sentiu desconforto bucal pós manutenção. Sabemos que é normal um pouco de desconforto durante as sessões de tratamento, porém já houve situações que ficou muito a desejar. Não faz nenhum sentido continuar o tratamento insatisfeita.
E referente a cláusula da multa, não irei pagar nenhum valor de rescisão, pois não há satisfação do serviço.