Do Futuro Clinica Odontologica

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

04/09/2024 às 16:28

ID: 196687461

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

A dois anos atrás fechei com a clínica em questão, exames + canal + restauro + pino de vidro; o tratamento foi pago e após os exames necessários foi identificado que o ápice do dente ainda não estava completamente fechado, com isso não seria possível fazer o canal naquele momento. Nos foi instruído a aguardar cerca de 6 meses, nesse meio tempo foi feito (muito mal feito), apenas o restauro.

Dado o tempo necessário, voltamos e passamos com outro profissional da mesma clínica, que nos informou que o ápice só estaria totalmente fechado após os 12 anos, na ocasião meu filho estava com 8 anos. Foi onde começamos a ter problemas, pois questionei que se não havia como realizar o serviço contratado devido a idade da criança, pq havia sido cobrado? Essa foi a primeira vez que solicitei reembolso, visto que o serviço levaria anos para ser realizado.

Após muitos vai e vens, nos pediram mais alguns meses, pois o ápice estava quase fechado (informação já diferente da anterior). Pois bem, aguardamos e retornamos meses depois, após eu cobrar a reavaliação.

Mais uma vez começamos a ter problemas com divergência de informações, pois quando fechamos o contrato os exames estavam incluídos, e agora passariam a ser cobrados, e para validar se o ápice estava pronto para o serviço, era necessário novo exame de imagem. Novamente questionei e foi realizado como "cortesia" novo exame, foi comprovado que o serviço poderia ser feito, pois o ápice estava fechado, porém seria necessário uma limpeza do dente, como a mesma não havia sido contratada, paguei a limpeza a parte.

Meu filho é autista (informação passada à clínica desde a contratação do serviço), por isso além de ter medo tem uma sensibilidade acentuada. Com isso foi sugerida a sedação, fiz orçamento complementar para a sedação e em 2 semanas o orçamento alterou 3 vezes, claro que todos para valor maior.

Resumo da ópera, fazem mais de dois anos que estamos nesse pé, o serviço não foi realizado, e para minha surpresa começaram a me cobrar novamente o valor do canal, para dar sequência. Após explicar a Deus e o mundo que o mesmo já estava pago, me cobraram a diferença de valor, visto que o serviço quando foi contratado era mais barato que o valor atual.

Hoje temos um restauro mal feito, pois tem um "degrau" e junta muita sujeira, além de uma fístula, pois começou a infeccionar.

Estamos passando com outro profissional, para resolver de uma vez por todas o problema, até pq meu filho está sentindo muita sensibilidade na região. Até o momento não tivemos notícias do reembolso, mesmo já tendo cobrado algumas vezes, inclusive pessoalmente na clínica.

UNIDADE DE ATENDIMENTO - Do Futuro Clínica Odontológica CAJAMAR