Do Hub Desenvolvimento de Negocios Ltda

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/06/2025 às 12:07

ID: 220602101

Contratei o plano da empresa doHub - Ping Corretores, que impõe uma fidelidade mínima de 3 meses. Assim que comecei a usar, percebi que o sistema parece algo dos anos 80 travado, nada intuitivo, bem ruim de usar. Pedi o cancelamento, fui informado sobre a fidelidade mínima e aceitei. Sabia que teria que pagar os 3 meses mesmo sem usar. (Inclusive, já deixo a dica: peça um teste antes pra não passar pela mesma frustração. Se quiser, posso explicar melhor como foi.)

Dois meses depois, recebo uma ligação da empresa perguntando como estava o uso do sistema. Respondi que já havia cancelado, e a atendente disse que estava tudo certo. Quando questionei novamente, ela mudou o discurso e disse que o cancelamento só valeria se eu tivesse mandado e-mail. Fui conferir e, para minha surpresa, a mesma pessoa que me ligou foi quem havia feito o cancelamento comigo por telefone sem falar absolutamente nada sobre necessidade de e-mail. Apenas confirmou o cancelamento.

Depois disso, ela desviou o assunto, disse que ia corrigir tudo, cancelar a última cobrança e me mandar confirmação por e-mail. Nunca mandou nada. Não cancelaram, nao estornaram e não fizeram nada.

Hoje voltei a entrar em contato e me informaram que meu acesso está ativo até o dia 07 e que a cobrança vai acontecer normalmente. Pode até parecer confusão de atendentes, mas não foi o caso: ***** foi quem vendeu, atendeu, cancelou e ligou novamente. A mesma pessoa com informações diferentes a cada contato.

Resumo: não recomendo a Ping Seguro. E se tentarem cobrar novamente, vou acionar o Juizado de Pequenas Causas.

Solicito, com urgência:

O e-mail de confirmação do cancelamento, conforme prometido.

As notas fiscais dos serviços prestados, que nunca recebi até hoje.