Do Meu Closet Pro Seu

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

23/12/2025 às 12:33

ID: 235689125

Aluguei 2 vestidos com mais de 1 mês de antecedência, diretamente com a proprietária que afirmou que os vestidos seriam entregues perfeitamente ajustados, limpos e passados com antecedência aos eventos. Na data marcada para fazer os ajustes, cheguei à loja e um dos vestidos tinha sumido. Depois de muito me enrolarem, alegaram que o vestido foi alugado equivocadamente mas que daria tempo de eu usá-lo no meu evento; então, agendaram uma nova data para ajustes. Chegando lá, novamente, o vestido não estava. Alegaram que estava "chegando" da lavanderia e que eu deveria aguardar. Aguardei na loja por MAIS DE 2 HORAS e o vestido não chegou.. a todo momento a vendedora ficou me enrolando dizendo que o motoboy estava à caminho, e nada. Neste dia eu deveria retirar ambos os vestidos - o que "sumiu" e o que experimentei no primeiro dia.. provei novamente o segundo, para levar pelo menos ele, e NENHUM DOS AJUSTES havia sido feito. Fui embora sem nenhum dos vestidos, reclamei bastante e a proprietária me ligou se desculpando e afirmando que ELA iria pessoalmente na minha casa, junto da costureira, no dia seguinte. Chegou o dia seguinte, véspera do evento e fiquei aguardando o contato.. aguardei até 16h e simplesmente NINGUÉM entrou em contato comigo, eu que tive que correr atrás, mesmo o erro sendo da loja. Mandei mensagens, me enrolaram por horas e por fim a costureira chegou à minha casa às 20h da véspera do evento, sozinha, com os dois vestidos. Experimentei ambos, ela fez as marcações e marcou para eu buscar no dia seguinte às 10h da manhã. Entrei em contato nesse horário e os vestidos não estavam prontos, remarcaram para 15h. Detalhe, era o dia do evento e eu tinha salão, maquiagem, cabelo.. meu marido chegou às 16h para buscar e teve que esperar até 16:30h, quando finalmente liberaram os vestidos. Quando vesti o primeiro vestido, 2 horas antes do evento, a bainha estava RIDICULAMENTE torta e mal feita, o bojo estava aparecendo, estava cheio de pequenas manchas pretas, várias linhas de costura presas que tive que cortar uma a uma, fedido e amarrotado. O segundo vestido ficou com um ajuste nas costas pendurado, solto, colchetes faltando, bordados caindo e bainha extremamente curta, diferente do que foi marcado, além de torta e mal feita também; por sorte eu tinha outro salto menor que combinava com vestido.
EM RESUMO: o pior serviço de aluguel de vestido que eu já tive na minha vida; o serviço da costureira, conseguiu ser ainda PIOR. Na hora da venda, é tudo lindo e maravilhoso, mas só me deu dores de cabeça e estresse extremo. Tive que ir assim, nos dois eventos, por falta de opção. Se eu posso dar uma dica, é: FUJAM dessa loja.