Entrega [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Aquiri um produto no site da loja em 22/08, paguei por uma entrega via sedex, pois queria celeridade, os entregadores estiveram na minha residência, 25/08, às 10h17min. não tinha ninguém em casa e colocaram no site como entregue, sendo que não deixaram nenhum produto aqui, conforme verificado nas câmeras de segurança da minha residência.

Acionei a loja, inicialmente via ligação e depois whatsApp, a funcionária Marjory, anotou meus dados e ficou de verificar, depois informou que eu quem deveria reclamar com os correios, este manda eu esperar cinco dias para me dar uma resposta.

Um absurdo, pois se eles utilizam dos correios para entregar seus objetos, eles quem deveriam ir atrás e providenciar outra entrega.

Estou sem o produto e sem os valores pagos.

Accepted Answer

Olá, Patricia,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração em não receber o produto no prazo esperado, especialmente após optar por uma entrega via SEDEX.

Gostaria de informar que um de nossos colaboradores já entrou em contato com os Correios para investigar o ocorrido e garantir que a situação seja resolvida o mais rápido possível. Estamos acompanhando de perto e providenciando todo o suporte necessário para que o seu produto seja entregue corretamente.

Estamos aqui para ajudar e vamos mantê-la informada sobre qualquer atualização.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Grupo DoRéMi

Entrega [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor