Não aluguem carros dessa empresa!!!
Não resolvido
Curitiba - PR
01/02/2024 às 22:43
ID: 181782887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o aluguel de um carro na cidade de Maceió, através da empresa Do Sul Rent a Car - Maceió/AL, e só tive problemas a partir do momento que peguei o carro. Em primeiro lugar me entregaram o carro com o tanque vazio, não consegui sequer chegar até o posto mais próximo que a gasolina acabou. Então, liguei para o homem que tinha me entregado o carro para informar do ocorrido e pedir ajudar, o cara levou uns 40 minutos para chegar, demorou tanto tempo porque estava à pé. Além disso, o carro era todo detonado, o ar condicionado não funcionava direito, tudo batia no carro, era um horror. Além de todos os problemas que tive com o carro, os responsáveis pela empresa não deram nenhum suporte e nem um desconto ou algo para compensar o ocorrido.
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 11:25
Bom dia,
O Normal da nossa e varias locadoras locais é alugar entre a reserva e 1/4 de combustivel ( Lembrando que os carros sao flex : alcool ou gasolina , cada cliente se responsabiliza pelo combustivel que for usar, devolve na *******). O cliente foi informado disto , e passou por 2 postos de combustivel e nao abasteceu o carro.
Onde o cliente ficou parado, nao tinha como nosso colaborador estacionar o carro que ele foi dar assistencia. entao teve que estacionar o carro proximo e foi andando ( logico a pé).
Este cliente, só entrou em contato com o `responsavel pela empresa somente na noite anterior a devoluçao do carro, solicitando para ficar ate mais tarde com o carro, mas como era temporada o carro ja estava reservado , e nao podemos atender a este pedido.
Nunca , Eu disse NUNCA , durante a locaçao ele entrou em contato reportando sobre o ar condicionado do carro , ou outro problema qualquer. Temos todos os audios das nossas conversas no Whats app.
Referente ao combustivel: Vamos prestar mais atençao , para que o combustivel seja suficiente pra andar mais , embora este foi um caso MUITO ISOLADO.
Somos uma locadora que atuamos no mercado em Maceio a 30 anos , trabalhamos em parceria com varios hoteis, e raramente temos alguma reclamaçao , mas que resolvemos da melhor forma possivel.
No reclame aqui , creio que esta foi a segunda em 30 anos.
Qualquer outro problema , estamos dispostos a resolver da melhor forma possivel.
Att
Volnei Darde
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 20:46
Péssimo!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/04/2024 às 12:56
Felizmente este cliente nao teve como pra rebater a nossa resposta , apenas deu uma resposta sem qualquer argumento. Quer dizer que nossa resposta estava correta e a soluçao do problema foi eficaz.
Sem mais nada a declarar,
Att
Volnei Darde