Valor não repassado
Em réplica
Cabo Frio - RJ
25/09/2023 às 20:59
ID: 172739501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma campanha, pedi para alguém fazer uma doação para vê se realmente os valores são repassados antes de divulgar a campanha, pois já solicitei o saque tem 3 dias e até agora não caiu na minha conta
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2023 às 09:17
Prezada Bruna, bom dia.
A equipe do Doação Legal preza pela transparência e qualidade nos serviços prestados, objetivando ser um facilitador para o beneficiário diante de suas necessidades expressadas através de suas campanhas.
Para podermos verificar o ocorrido e agilizar a sua ******* informações de sua campanha criada em nossa plataforma já que, pelo seu e-mail, não foi possível identificá-la.
Caso possível, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do número******* ou******* e ainda, se preferir, encaminhe um e-mail para *******.
Ficamos à disposição para atendê-la e esclarecer o ocorrido!
Atenciosamente,
Márcia Adam
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 01:07
O e-mail da campanha é o *******
E o WhatsApp******* eu mandei um e-mail pra eles e nada até agora
Réplica da empresa
18/10/2023 às 16:56
Prezada Bruna,
Em seguimento ao recente contato com nossa equipe, gostaríamos de esclarecer os detalhes relacionados aos nossos termos e condições, incluindo a especificação do valor mínimo necessário para solicitar repasses. Essa exigência foi o que levou à não conclusão bem-sucedida do teste.
Ressaltamos que a informação referente a esse requisito pode ser encontrada na página 6 de nossos Termos e Condições do Doação Legal, onde há uma clara explicação do saldo mínimo para efetuar saques.
Esperamos que esta explicação tenha esclarecido a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente / DoaçãoLegal