Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

19/02/2025 às 07:36

ID: 210302607

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra na DOAF no dia 06/02/******* atraves do *******-1, porém hoje 19/02/******* ainda não recebi o produto, ou seja quase 15 dias passados, pelo rastreio da transportadora a mercadoria esta parada em algum lugar a dias. É um absurdo na atualidade uma empresa demorar 15 dias para entregar um produto, ainda mais entre cidades que ficam a ******* km de distancia uma da outra ( Rolandia x Curitiba). Tentei contato com a empresa pelo telefone que consta no site, porem nao atenderam, e o endereço de email diz que o endereço de email nao foi encontrado ou nao pode receber mensagens. Aguardo retorno

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Resposta da empresa

19/02/2025 às 09:04

Bom dia Rogério, tudo bem? Ao conferir o sue ******* que a data prevista para entrega é amanhã, 20/02/*******. Entraremos em contato com você para explicar mais detalhes sobre o ocorrido! Agradecemos o seu contato.

Réplica do consumidor

21/02/2025 às 08:21

A entrega do produto não foi realizada até a data prevista 20/02, verifiquei que a transportadora KANGU estipulou novo prazo que vai até março, ou seja, quase 30 dias apos a compra. Se vocês não enviarem novamente o produto por outra transportadora que compra prazos ou via correios com entrega no maximo até 3 dias uteis, quero o cancelamento da minha compra por descumprimento de prazo de entrega, não vou mais aguardar a boa vontade da KANGU em entregar o produto