Porta temperos descartável
Respondida
Abaíra - BA
01/07/2023 às 17:05
ID: 167438071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom casei eu e minha esposa ganhamos um porta temperos da doaf lindo, porém veio com pontos de ferrugem e algumas tampas dos dosadores com defeito. Do dia 24/05/23 menos de dois meses de uso a base giratória está sendo consumida pelo ferrugem, coisa que não poderia acontecer, pois a embalagem diz inoxidável. Entramos em contato a mesma faz exigência de id de pedido, minha esposa mesmo com vergonha foi perdi a nota fiscal a pessoa que nos presenteou, porém a pessoa ficou até zangada achando que não gostamos do presente. Contudo ela disse não possui e que achava que não teria problema e que nem tinha mais acesso a conta dela onde comprou, pois ela só teria direito alguns benefícios até 1 mês de uso. E agora a empresa se nega a presta a devida a assistência, até parece que ela pegou no lixo ou furtou o suporte para temperos.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 14:50
Prezado Luan,
Agradecemos por nos trazer sua preocupação e sentimos muito pelo transtorno que você e sua esposa estão enfrentando com o porta temperos DOAF. Entendemos como é frustrante lidar com um problema em um produto que foi recebido com tanto carinho em uma ocasião tão especial.
Queremos esclarecer que nosso objetivo é sempre oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento que atenda às expectativas de nossos clientes. O ID de pedido e a nota fiscal são solicitados para que possamos verificar a origem da compra e assegurar que ela foi realizada em nossa loja. Sem esses documentos, infelizmente, não conseguimos confirmar se o produto foi adquirido conosco, o que nos impede de prestar a assistência devida.
Entendemos que essa situação é delicada e lamentamos o desconforto que isso pode ter causado a vocês. Contudo, para que possamos ajudar, é imprescindível a apresentação de algum comprovante de compra ou informações que possam ser rastreadas em nosso sistema.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e esperamos poder atendê-los da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe DOAF