Problemas com ferrugem em Chaleira
Respondida
Garanhuns - PE
15/06/2023 às 00:37
ID: 166457693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a Chaleira Bico de Ganso Fino da DOAF no dia 03/03/******* e mesmo com o pouquíssimo tempo, pontos de ferrugem começaram a aparecer no interior da chaleira. Isso é extremamente decepcionante, pois esperava que o produto fosse durável e resistente à corrosão.
Sempre cuidei bem da chaleira, evitando exposição excessiva à umidade e mantendo-a limpa. Acredito que esse problema não seja normal, uma vez que o aço inoxidável é conhecido por sua resistência à ferrugem.
Gostaria de solicitar uma solução adequada para esse problema. Acredito que a chaleira possa ter sido fabricada com aço inoxidável de baixa qualidade ou que haja algum defeito de fabricação. Peço que a DOAF entre em contato comigo para resolver essa questão.
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 15:46
Prezado Arthur,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e sentimos muito pela experiência que você relatou com a Chaleira Bico de Ganso Fino.
Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para esclarecer que o aço inoxidável, utilizado na fabricação de nossos produtos, é conhecido por sua alta resistência à corrosão. No entanto, sob certas condições, como exposição prolongada à umidade, contato com produtos químicos agressivos ou danos na superfície, é possível que o aço inoxidável apresente sinais de ferrugem. Essas condições podem comprometer a integridade da camada protetora, ocasionando manchas.
Entendemos sua frustração e queremos assegurar que levamos a qualidade dos nossos produtos muito a sério. No entanto, com base nas informações fornecidas, não conseguimos identificar de maneira conclusiva a causa do problema relatado.
Estamos à disposição para discutir mais detalhes sobre os cuidados com o produto e para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter.
Atenciosamente,
Equipe DOAF