Alavanca faltante na torneira monocomando comprada via Magazine Luiza
Não respondida
Hortolândia - SP
29/12/2025 às 11:28
ID: 236100265
No dia 16/12/2025 recebi a compra da torneira de cozinha monocomando de uma parceiro da magazine Luiza (número do pedido *****). Identificando a falta de uma das alavancas de abertura, no dia 18/12 fiz contato no ***** da Magazine Luiza para resolver sobre o envio dessa peça, com resposta de se tratar de um parceiro ( Atacado das Torneiras) que abririam um chamado para uma devolutiva. Aí começou a saga, em mensagem no chat, deixei claro que não queria cancelar o pedido, queria apenas que fosse enviado a alavanca menor , pois a torneira é linda, e estou satisfeita com o modelo, e o processo de devolução é chato e demorado. Desde então, estou no aguardo de um retorno da loja. Uma vez que a magazine Luiza aceita uma.loja parceira, ela deve se responsabilizar por essa intermediação entre cliente e loja. Por fim, quero apenas o envio do item em falta.