Não fui restituído.
Resolvido
Timbaúba - PE
04/05/2024 às 10:33
ID: 188075859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma torneira no dia 11/03/*******, recebi no dia 23/03/*******, não gostei do produto, então solicitei devolução em 27/03/*******, recebi o código para devolução, fiz a postagem em 01/04/*******, a empresa recebeu a mercadoria de volta desde 09/04/*******, no pedido de devolução fala que o reembolso é em até 7 dias, mas até agora não recebi o ressarcimento na fatura do cartão de crédito. Estou tentando contato com a empresa, mas eles não respondem.
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 15:56
Boa tarde, obrigado por nos contar o seu caso. Queremos frisar que a venda foi feita através de uma plataforma online de venda por uma das lojas autorizadas a revender os nossos produtos e nós fabricante não temos acesso os pedidos ou qualquer tipo de processo com a pré/pós venda, esses processos são realizados pela própria plataforma.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 09:45
Não gostei da forma como fui tratado, falei várias vezes perguntando quando seria o reembolso e não tive resposta, só vieram responder quando fiz a reclamação no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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